Wat is SwiftGuard?

SwiftGuard is een AI-telefoonassistent voor loodgieters- en verwarmingsbedrijven. Hij zit op je bestaande telefoonnummer: als jij niet kunt opnemen, neemt hij op namens je bedrijf, noteert de gegevens van de beller en zet de klus in je agenda - 's avonds, of terwijl jij onder een gootsteen ligt. SwiftGuard is in 2026 opgericht door Daan van den Bergh in Bilthoven; volgens zijn eigen FAQ bedient het loodgieters- en verwarmingsbedrijven in heel Europa, en vandaag neemt het doorgeschakelde oproepen aan van lijnen in Nederland.

Zocht je een ander product dat toevallig dezelfde naam draagt, dan zit je op de verkeerde pagina. Deze gaat over de SwiftGuard van swiftguard.ai, en elk antwoord hieronder komt van zijn eigen gepubliceerde pagina's: de prijzenpagina, de documentatie, het privacybeleid en de AI-transparantieverklaring.

Wat doet SwiftGuard als hij een oproep beantwoordt?

Hij begroet de beller met je bedrijfsnaam, zegt dat hij een AI-assistent is en dat het gesprek wordt opgenomen, en noteert daarna de naam en het adres van de beller en wat er mis is. Die openingszin is vaste tekst, uitgesproken voordat de beller iets wordt gevraagd, en volgens de AI-transparantieverklaring van SwiftGuard is hij niet uit te zetten, door SwiftGuard evenmin als door het bedrijf dat SwiftGuard gebruikt. Een beller die erdoorheen praat, of een slechte lijn heeft, hoort er misschien een deel van of niets; hij kan op elk moment vragen of hij met een mens praat.

Vanaf daar kan hij een klus inplannen. Hij kan ook een bestaande afspraak van de beller verzetten of annuleren, een bericht voor je aannemen, of de gegevens corrigeren die jij van die beller bewaart; voordat hij een afspraak annuleert of die gegevens wijzigt, sms't hij een code naar het nummer van de beller en vraagt hij die voor te lezen. De beller kiest uit de tijden die jouw agenda als vrij laat zien. De afspraak landt in je agenda, en de beller hoort de bevestiging nog voor het ophangen. Hij spreekt zes talen: Engels, Nederlands, Duits, Frans, Italiaans en Spaans, en antwoordt een beller in een andere daarvan, dan schakelt hij tijdens het gesprek over.

De opname en het transcript staan na het gesprek in je dashboard, met de gegevens van de beller, zodat je weet wat er beloofd is voordat je langsgaat. Hoe een AI-telefoonassistent werkt, stap voor stap legt het mechanisme verder uit.

Beantwoordt SwiftGuard elke oproep of alleen de oproepen die ik mis?

Wat jij kiest. De keuze is een belcode op je eigen toestel, en hij staat in de functielijst van het Starter-abonnement zelf: beantwoordt 24/7 elke oproep, of alleen de gemiste. De doorschakelhandleiding van SwiftGuard noemt de twee opties Alle oproepen en Alleen als jij niet kunt. Bij Alle oproepen schakelt het netwerk de oproep door voordat die jou bereikt, dus de assistent neemt elke keer op en je toestel blijft stil. Bij Alleen als jij niet kunt gaat je eigen telefoon eerst over en neemt de assistent het over als de oproep onbeantwoord blijft, de lijn bezet is, of je telefoon uit staat of geen bereik heeft. Later van gedachten veranderen is een kwestie van de andere code bellen. Hoe je alleen de gemiste oproepen doorschakelt loopt de codes per netwerk langs.

Wie maakt SwiftGuard?

Daan van den Bergh, die het in 2026 in Bilthoven oprichtte en het bouwt en runt. De geregistreerde onderneming erachter is SwiftGuard AI, een Nederlandse eenmanszaak die is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel; het KvK-nummer en het adres staan op de over-ons-pagina van SwiftGuard. Er zit geen callcenter achter. De assistent neemt op, en wat hij hoort gaat naar jou.

Wat kost SwiftGuard?

Vanaf €69 per maand, excl. btw, in drie vaste abonnementen die elk een bundel belminuten bevatten en niets per minuut rekenen. De prijzenpagina geeft ze zo:

Abonnement	Per maand, excl. btw	Inbegrepen belminuten	Langste gesprek	Gesprekken tegelijk
Starter	€69	150	10 minuten	3
Pro	€199	350	15 minuten	6
Scale	€449	1.000	20 minuten	12

De inbegrepen minuten zijn een plafond: zijn de minuten van een maand op, dan stopt de assistent met opnemen en horen bellers de bezettoon tot de maand opnieuw begint of jij een abonnement hoger gaat. Elk abonnement bewaart gespreksopnames en transcripties 90 dagen, en elk abonnement begint met een gratis proefperiode van 14 dagen: je geeft een betaalkaart op om te beginnen, er wordt 14 dagen niets afgeschreven en op dag 15 start het abonnement automatisch, tenzij je voor die tijd opzegt. Dezelfde pagina noemt de prijzen introductieprijzen en zegt dat ze voor wie zich later aanmeldt hoger kunnen liggen. Wat een AI-telefoonassistent een loodgieter in Europa kost zet deze getallen naast de alternatieven.

Met welke agenda werkt SwiftGuard?

Google Agenda, en vandaag alleen Google Agenda. Koppelen kost ongeveer een minuut, gebeurt helemaal op je scherm en is met een knop weer ongedaan te maken. Hij leest je agenda als blokken bezette en vrije tijd. De inhoud van je bestaande afspraken blijft buiten zijn zicht. Hij biedt een beller alleen tijden aan die binnen je openingstijden vallen, vrij zijn in je agenda en ver genoeg vooruit liggen om er te kunnen zijn. Nieuwe accounts staan op maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00, met twee uur aanlooptijd, en twee uur is de verkeerde instelling voor spoedwerk - zet hem lager als je spoedklussen doet. Houd je je agenda ergens anders bij, dan vraagt de FAQ op de homepage je om te zeggen welke; zo bepaalt SwiftGuard wat het hierna bouwt.

Voldoet SwiftGuard aan de AVG, en vertelt hij bellers dat hij een AI is?

Het eigen antwoord van SwiftGuard op de AVG-vraag is ja, met de details ernaast gepubliceerd. In de FAQ op de homepage: gesprekken en transcripties zijn versleuteld tijdens verzending en opslag, worden na 90 dagen verwijderd, inclusief de opname, en de data wordt nooit verkocht; de verwerkersovereenkomst staat op de site, zodat je hem kunt lezen voordat je je aanmeldt. Het privacybeleid zet een mechanisme achter die 90 dagen: het transcript en de samenvatting worden 90 dagen na het gesprek verwijderd, en de opname volgens hetzelfde schema van 90 dagen, door een dagelijkse taak.

Op de AI-vraag: ja, aan het begin van elk gesprek. De eerste zin van de assistent zegt dat hij de AI-assistent van het bedrijf is en dat het gesprek wordt opgenomen. Die zin is vaste tekst, het bedrijf kan hem niet uitzetten, en vraagt een beller op enig moment of hij met een mens praat, dan hoort de assistent volgens zijn instructie te zeggen dat hij een AI-assistent is en zich nooit als mens voor te doen. De ene kanttekening, uit de verklaring zelf: een beller die door de openingszin heen praat, of een slechte lijn heeft, kan een deel ervan missen.

Wat doet SwiftGuard niet?

Hij doet een ding goed, en alles daarbuiten wordt een bericht voor jou. De details, van zijn eigen pagina's:

• Je bedrijfsbeslissingen blijven van jou. De verklaring somt ze in haar eigen woorden op: "wat een klus kost, wie er langskomt, of het werk wordt aangenomen".
• Wat de beller zegt wordt omgezet in tekst, en die tekst leest de AI. De klank van de stem zelf blijft ongeanalyseerd: de assistent leidt er niet uit af hoe iemand zich voelt, en hij herkent er niemand aan.
• Inplannen vraagt een zichtbaar nummer van de beller. Ziet hij het nummer niet waarmee de beller belt, dan neemt hij een bericht aan in plaats van iets in te plannen of te wijzigen, zodat jij kunt terugbellen.
• Google Agenda is vandaag de enige agenda waarmee hij koppelt.
• Doorschakelen is vandaag voor lijnen in Nederland. Ergens anders zegt het instelscherm dat, in plaats van je een code te tonen.

Zijn FAQ vat de terugvaloptie in een zin samen: "Alles daarbuiten benoemt het eerlijk; het neemt dan een bericht aan en markeert het gesprek in je dashboard om terug te bellen."

"SwiftGuard doet één ding, en dat goed: begroeten, gegevens noteren en een afspraak inplannen." - de eigen FAQ van SwiftGuard

Hoe stel ik SwiftGuard in?

Doorschakelen kost ongeveer twee minuten en de agenda ongeveer een minuut, volgens de schattingen van de documentatie zelf, en allebei gebeuren op je eigen telefoon en scherm.

1. Schakel je oproepen door. Registreer je zakelijke nummer in het dashboard en bevestig het met de 6-cijferige code die SwiftGuard naar dat nummer sms't; de meeste vaste lijnen kunnen geen sms ontvangen. Bel daarna vanaf dat toestel ##002# om elke bestaande doorschakeling op de lijn te wissen, en **21*<je SwiftGuard-nummer># voor Alle oproepen of **004*<je SwiftGuard-nummer># voor Alleen als jij niet kunt. Dat zijn codes voor de Nederlandse mobiele netwerken; een vaste lijn of VoIP-lijn stelt het doorschakelen in het paneel van de provider zelf in. De doorschakelhandleiding loopt het helemaal met je door, en je eigen SwiftGuard-nummer staat op het instelscherm.
2. Koppel Google Agenda. Druk op Koppelen op de tegel Google Agenda, log in, laat elk toestemmingsvakje aangevinkt, en het venster sluit zichzelf.
3. Controleer je openingstijden en aanlooptijd. Nieuwe accounts staan op maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00, en twee uur aanlooptijd; allebei staan ze op het tabblad Gegevens onder Bedrijf.

Bel daarna echt: leen een telefoon die niet je zakelijke lijn is, bel je zakelijke nummer en zie het gesprek verschijnen op de pagina Gesprekken in je dashboard, met de opname en wat er gezegd is.

Is dit de SwiftGuard die je zocht, dan beginnen de abonnementen bij €69 per maand, excl. btw, met een proefperiode van 14 dagen.