Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") vormen een overeenkomst tussen u en SwiftGuard AI ("SwiftGuard", "wij", "ons") en zijn van toepassing op uw gebruik van de AI-telefoonassistent van SwiftGuard, het dashboard en de bijbehorende diensten (samen de "Dienst"). Lees ze zorgvuldig. U aanvaardt deze Voorwaarden door het acceptatievakje aan te vinken wanneer u uw account aanmaakt en door de Dienst te gebruiken; als u ze niet aanvaardt, kunt u de Dienst niet gebruiken.

SwiftGuard beantwoordt oproepen, legt gegevens van bellers vast en plant afspraken in voor uw bedrijf. Het is een hulpmiddel ter ondersteuning van uw bedrijf - geen vervanging van uw eigen oordeel bij spoedeisende of veiligheidskritieke kwesties. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat beschreven in ons privacybeleid en, voor de gegevens van uw bellers, onze verwerkersovereenkomst, die deel uitmaken van deze Voorwaarden.

1. Wie wij zijn

De Dienst wordt geleverd door SwiftGuard AI, onze officiële naam zoals geregistreerd bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 75538288 (wij noemen onszelf ook kortweg SwiftGuard). SwiftGuard AI is een eenmanszaak van Daan van den Bergh, gevestigd aan de Ensahlaan 25, 3723 HT Bilthoven, Nederland. Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u ons bereiken via [email protected].

2. Voor wie deze Voorwaarden gelden

SwiftGuard wordt aangeboden voor zakelijk gebruik - door loodgieters- en verwarmingsbedrijven en vergelijkbare bedrijven, en door de personen die zij machtigen om de Dienst te gebruiken. Als u de Dienst gebruikt namens een bedrijf of andere organisatie, bevestigt u dat u bevoegd bent deze Voorwaarden namens die organisatie te aanvaarden, en betekent "u" zowel u als die organisatie.

Als u een consument bent (een persoon die handelt buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit), gelden voor u de aanvullende beschermingen in artikel 14, en niets in deze Voorwaarden ontneemt u de dwingende rechten die u heeft op grond van het consumentenrecht van uw land van verblijf.

3. Uw account

Om de Dienst te gebruiken maakt u een account aan en verifieert u uw e-mailadres. U moet:

• ten minste 18 jaar oud zijn en bekwaam zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan;
• juiste registratie- en bedrijfsgegevens opgeven en deze actueel houden;
• uw wachtwoord en inloggegevens vertrouwelijk houden; en
• de verantwoordelijkheid dragen voor alles wat onder uw account gebeurt, en ons direct informeren via [email protected] als u ongeautoriseerde toegang vermoedt.

Wanneer u zich aanmeldt, maken wij één organisatie aan (uw werkruimte) en maken wij u daarvan eigenaar. U kunt collega's uitnodigen en hun rollen geven (eigenaar, beheerder of lid); u bent verantwoordelijk voor de personen die u uitnodigt en voor wat zij doen. Om accounts te beschermen blokkeren wij het inloggen tijdelijk na meerdere mislukte pogingen binnen korte tijd.

4. De Dienst en uw licentie om deze te gebruiken

Met inachtneming van deze Voorwaarden en op voorwaarde van betaling van de toepasselijke vergoedingen verlenen wij u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om de Dienst gedurende uw abonnement voor uw bedrijf te benaderen en te gebruiken. SwiftGuard wordt geleverd als gehoste dienst (u ontvangt geen kopie van de software), en eventuele gebruikslimieten (zoals de maandelijkse belminuten van uw pakket) zijn voorwaarden van deze licentie.

Wij kunnen in de loop van de tijd functies toevoegen, wijzigen of verbeteren (zie artikel 12). De Dienst is afhankelijk van externe spraak-, telefonie- en AI-leveranciers en van uw eigen telefoon- en agendavoorzieningen, die buiten onze controle vallen.

5. Toegestaan gebruik

U stemt ermee in het volgende niet te doen, en niet toe te staan dat iemand anders dit doet:

• de Dienst onrechtmatig gebruiken, of gebruiken om onrechtmatige, schadelijke of inbreukmakende content te verwerken;
• de Dienst gebruiken zonder uw bellers de mededelingen te geven die de wetgeving inzake gespreksopname, telecommunicatie en AI-transparantie vereist (zie artikel 8 en ons privacybeleid);
• de Dienst doorverkopen, in sublicentie geven, verhuren of buiten uw eigen bedrijf delen zonder onze schriftelijke toestemming;
• de Dienst kopiëren, scrapen of aan reverse engineering onderwerpen, of proberen de onderliggende modellen, prompts of trainingsdata te extraheren, behalve waar de wet niet toestaat dat dit wordt beperkt;
• de Dienst of de output daarvan gebruiken om een concurrerend product of model te bouwen of te trainen, of om de Dienst te benchmarken voor een concurrent;
• de Dienst of de beveiliging daarvan verstoren of overbelasten, proberen ongeautoriseerde toegang daartoe te verkrijgen, of de Dienst gebruiken om spam of malware te versturen.

Wij kunnen de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten of beperken als u deze regels overtreedt, als u niet betaalt, of waar wij dat redelijkerwijs nodig hebben om de Dienst of onze andere klanten te beschermen of om aan de wet te voldoen. Wij stellen u daarvan in kennis en geven u, waar praktisch mogelijk, eerst de gelegenheid de situatie te herstellen, tenzij het risico vereist dat wij onmiddellijk handelen. Wij herstellen de Dienst zodra de oorzaak is weggenomen.

6. Uw gegevens en content

U behoudt alle rechten op de gegevens en content die u in de Dienst invoert en die de Dienst voor u verzamelt - waaronder uw accountgegevens en de gegevens over bellers en klussen die de assistent vastlegt ("Uw Gegevens"). U verleent ons uitsluitend de beperkte licentie die wij nodig hebben om deze te hosten, te verwerken, te beveiligen, er back-ups van te maken en de Dienst aan u te leveren, en om de Dienst werkend en veilig te houden.

Voor de persoonsgegevens van uw bellers bent u de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij uw verwerker. Wij verwerken gegevens van bellers uitsluitend om de Dienst te leveren en volgens uw gedocumenteerde instructies, onder onze verwerkersovereenkomst, die op die gegevens van toepassing zijn en daarvoor voorrang hebben op deze Voorwaarden. De enige uitzondering is dat onze medewerkers gespreksopnames en transcripties kunnen beoordelen om te controleren en te verbeteren hoe de assistent gesprekken afhandelt; voor dat beperkte doel treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke, wij gebruiken die gegevens niet om AI-modellen te trainen, en ons privacybeleid legt dit uit en vertelt bellers hoe zij bezwaar kunnen maken. U bent er verantwoordelijk voor dat u een rechtsgrondslag heeft voor de gegevens van bellers die u ons laat verwerken, en voor de juistheid van wat u configureert.

Zolang uw account actief is, kunt u uw klantgegevens inzien in uw dashboard. Omdat het verwijderen van uw account Uw Gegevens permanent verwijdert (zie artikel 11), moet u zelf een kopie maken van alles wat u wilt behouden voordat u uw account verwijdert - verwijdering kan niet ongedaan worden gemaakt. Heeft u hulp nodig bij het opvragen van een kopie van Uw Gegevens, neem dan contact met ons op via [email protected].

7. Intellectuele eigendom

De Dienst, waaronder de software, de AI-assistent, het dashboard, onze naam, ons logo en merk, en alle bijbehorende intellectuele eigendom, behoort toe aan ons of aan onze licentiegevers. Deze Voorwaarden geven u een recht om de Dienst te gebruiken, geen eigendom ervan. Als u ons feedback of suggesties stuurt, mogen wij die gebruiken om de Dienst te verbeteren, zonder enige verplichting of vergoeding jegens u; dit geeft ons geen enkel recht op Uw Gegevens buiten artikel 6.

8. De AI-assistent en zijn beperkingen

Oproepen worden beantwoord door een geautomatiseerde AI-telefoonassistent, niet door een persoon. De assistent luistert, transcribeert spraak, legt gegevens over de beller en de klus vast en plant afspraken in. AI-output wordt automatisch gegenereerd en kan onnauwkeurig, onvolledig of onjuist zijn - bijvoorbeeld een verkeerd verstane naam of adres, een onjuiste afspraaktijd, of een oproep die hij niet kan afhandelen.

U moet de registraties, gegevens en afspraken die de assistent produceert controleren en mag er niet zonder controle op vertrouwen, vooral niet bij spoedeisende, nood- of veiligheidskritieke kwesties. De assistent is geen professioneel adviseur en zijn output is geen professioneel advies (waaronder juridisch, medisch, financieel of veiligheidsadvies). Marketinguitingen zoals "mis nooit een oproep" of "boekt nooit dubbel" beschrijven hoe de assistent is ontworpen om zich te gedragen; zij zijn geen belofte dat hij altijd zal opnemen, gegevens altijd correct zal vastleggen of nooit een fout zal maken. De assistent neemt geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbaar significante gevolgen voor wie dan ook, en identificeert bellers niet biometrisch.

Aan het begin van elk gesprek zegt de assistent dat hij een geautomatiseerde assistent is en dat het gesprek wordt opgenomen. Die melding stelt u niet zelf in, en het is een mededeling en geen toestemmingsvraag - dus waar de wet van een land daadwerkelijke toestemming van de beller voor de opname vereist (bijvoorbeeld Duitsland en Oostenrijk), is die melding alleen niet voldoende en bent u er verantwoordelijk voor dat u alle toestemming verkrijgt die vereist is volgens de wet van elk land waarin u oproepen aanneemt. Wij gebruiken Uw Gegevens en de gegevens van uw bellers niet om AI-modellen te trainen - dat is ons eigen handelen en dat hebben wij in de hand. Die belofte kunnen wij niet namens onze leveranciers doen; artikel 10 van ons privacybeleid zet precies uiteen wat elk van hen zegt over training, met links naar hun eigen beleid zodat u het kunt nagaan. De Dienst is afhankelijk van externe AI-, spraak- en telefonieleveranciers; hun voorwaarden en beschikbaarheid zijn van invloed op de Dienst, en u mag de Dienst niet gebruiken op een wijze die hun voorwaarden zou schenden.

9. Vergoedingen, facturering en proefperiodes

De Dienst wordt aangeboden op abonnementsbasis. De beschikbare pakketten, hun prijzen, factureringsperiodes (maandelijks of jaarlijks) en inbegrepen belminuten staan op onze prijzenpagina. Prijzen luiden in euro en worden getoond exclusief btw; btw wordt bij het afrekenen toegevoegd. Elk pakket bevat een maandelijkse hoeveelheid belminuten zoals bij dat pakket vermeld, en wij rekenen geen toeslag per minuut bij overschrijding. Er is geen minimumlooptijd of vaste verbintenis - u kunt op elk moment opzeggen (zie artikel 10). Als uw gebruik de inbegrepen minuten van uw pakket regelmatig overschrijdt, kunnen wij u vragen over te stappen naar een pakket dat bij uw gebruik past.

Elk pakket kent daarnaast een maandelijkse fair-use-limiet op het totale gebruik. Deze limiet dekt alles wat bij een gesprek komt kijken - het gesprek zelf, de sms'jes waarmee we het nummer van een nieuwe beller bevestigen, adrescontroles en gespreksamenvattingen - waardoor de limiet in uitzonderlijke gevallen bereikt kan worden voordat uw inbegrepen belminuten op zijn. Bij normaal zakelijk gebruik wordt de limiet niet bereikt. Wordt deze wel bereikt, dan melden wij dat in uw dashboard en kunnen wij het opnemen van gesprekken voor de rest van die maand pauzeren; door uw pakket te upgraden wordt de Dienst direct hervat, en aan het begin van elke maand begint de limiet opnieuw. Wij stellen deze limieten redelijk vast en gebruiken ze niet om de bij uw pakket geadverteerde hoeveelheid te onthouden. Wij mogen een limiet op elk moment verhogen of versoepelen zonder u dat vooraf te melden, omdat dat alleen in uw voordeel kan werken; het verlagen van een limiet, of het strenger maken van de berekening daarvan, is een wijziging die wezenlijk vermindert wat u krijgt en volgt de kennisgevingsregels van artikel 15.

Betalingen worden afgehandeld door Stripe als merchant of record. Wanneer u een abonnement afsluit, wordt uw aankoop verwerkt via Stripe en is Stripe (via Link) de verkoper (seller of record) voor die transactie - uw aankoop verschijnt als "Sold through Link" en valt onder de kopersvoorwaarden van Stripe/Link. Stripe berekent, int en draagt de toepasselijke btw af, verstrekt uw betaalbewijzen en handelt betaalmethoden, terugbetalingen en betalingsgeschillen voor de transactie af. Voor de aankoop zelf gelden de voorwaarden van Stripe/Link; voor uw gebruik van de Dienst gelden deze Voorwaarden.

Gratis proefperiode. Nieuwe klanten kunnen een gratis proefperiode van 14 dagen starten. Om de proefperiode te starten is een geldige betaalkaart vereist. Als u niet opzegt voordat de proefperiode afloopt, wordt de proefperiode automatisch omgezet in een betaald abonnement en wordt de eerste betaling afgeschreven. De proefperiode is eenmaal per organisatieaccount beschikbaar.

Verlenging. Abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode (elke maand of elk jaar) automatisch verlengd totdat u opzegt. De prijs waarvoor u zich heeft geabonneerd blijft bij verlenging gelijk: als wij de prijs van een pakket wijzigen, geldt de wijziging voor nieuwe abonnementen en behoudt uw bestaande abonnement de prijs waarvoor u zich heeft aangemeld. In het zeldzame geval dat wij de prijs van een bestaand abonnement moeten wijzigen, informeren wij u vooraf, zodat u kunt opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Wijzigen van pakket. U kunt upgraden of downgraden vanuit uw dashboard. Een upgrade gaat direct in en het verschil voor de rest van de periode wordt bij u in rekening gebracht; een downgrade wordt verwerkt als tegoed voor uw volgende periode.

Niet-betaling. Als een verlengingsbetaling mislukt, kan Stripe deze opnieuw proberen. Als uw abonnement onbetaald blijft, kunnen wij de Dienst opschorten of downgraden totdat de betaling is verricht.

10. Opzegging en terugbetalingen

U kunt op elk moment opzeggen vanuit uw dashboard. De opzegging gaat in aan het einde van uw lopende factureringsperiode: u behoudt tot die tijd toegang en wij brengen u daarna niets meer in rekening. Reeds betaalde vergoedingen worden niet naar rato terugbetaald voor het ongebruikte deel van een periode, behalve waar de wet dit vereist (waaronder het herroepingsrecht voor consumenten in artikel 14) of waar Stripe/Link, als merchant of record, een terugbetaling doet op grond van zijn kopersvoorwaarden. Terugbetalingen en betalingsgeschillen worden afgehandeld door Stripe/Link, niet door ons.

11. Looptijd, beëindiging en wat er met uw gegevens gebeurt

Deze Voorwaarden gelden zolang u een account heeft. U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en uw account verwijderen. Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen zoals beschreven in artikel 5, of als u deze Voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt, waarbij wij u waar praktisch mogelijk in kennis stellen en de gelegenheid geven het probleem te herstellen.

Uw account verwijderen. Verwijdering is self-service en wordt bevestigd via een e-maillink. Als u eigenaar bent van een organisatie die nog andere leden heeft, moet u het eigenaarschap overdragen voordat u uw account kunt verwijderen. Wanneer u uw account verwijdert, verwijderen wij permanent uw organisatie en de gegevens daarin - waaronder uw klantgegevens, teamleden en uitnodigingen - en zeggen wij uw Stripe-abonnement op. Om beveiligingsredenen en om juridische redenen bewaren wij een beperkt logboek van beveiligingsgebeurtenissen, dat uw e-mailadres en IP-adres kan bevatten; elke vermelding wordt 180 dagen na vastlegging automatisch verwijderd en blijft bewaard, ook als u uw account vóór die tijd sluit. Verwijdering is onomkeerbaar, dus maak eerst zelf een kopie van alles wat u nodig heeft (artikel 6).

Als wij uw toegang beëindigen om een andere reden dan uw ernstige schending, geven wij u waar praktisch mogelijk een korte periode om uw klantgegevens op te halen voordat deze worden verwijderd. Sommige onderdelen van deze Voorwaarden zijn bedoeld om na het einde van uw account te blijven gelden - in het bijzonder de artikelen over uw gegevens en content, intellectuele eigendom, garanties en aansprakelijkheid, vrijwaringen en toepasselijk recht.

12. Beschikbaarheid en wijzigingen van de Dienst

Wij spannen ons in om de Dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar wij garanderen niet dat deze ononderbroken, altijd beschikbaar of foutloos zal zijn, en wij bieden geen serviceniveau- of uptimegarantie. De Dienst kan onbeschikbaar zijn tijdens onderhoud, of door een probleem bij een externe leverancier, uw telefoon- of agendavoorzieningen, of gebeurtenissen buiten onze controle. Verwijzingen naar "24/7" beschrijven hoe de assistent bedoeld is oproepen te beantwoorden, geen gegarandeerd beschikbaarheidsniveau.

Wij kunnen de Dienst wijzigen om geldige redenen, waaronder om aan de wet te voldoen, om de beveiliging te beschermen, om de Dienst te onderhouden of te verbeteren, om wijzigingen bij onze externe leveranciers of in onze kosten te weerspiegelen, of waar dit technisch noodzakelijk is. Een dergelijke wijziging wordt zonder extra kosten voor u doorgevoerd. Als een wijziging uw gebruik van de Dienst meer dan minimaal negatief zou beïnvloeden en u een consument bent, stellen wij u vooraf op de hoogte op een duurzame gegevensdrager (zoals e-mail) en kunt u binnen 30 dagen na de wijziging kosteloos opzeggen.

13. Garanties en aansprakelijkheid

In de ruimste mate die de wet toestaat wordt de Dienst geleverd "as is" en "as available", en wijzen wij alle impliciete garanties af, waaronder die van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Niets in deze Voorwaarden sluit garanties of rechten uit of beperkt deze voor zover die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt, waaronder de wettelijke rechten van consumenten.

In de ruimste mate die de wet toestaat zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, of voor gederfde winst, omzet, verlies van bedrijfsactiviteiten, goodwill of gegevens. Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor alle vorderingen in enige periode van 12 maanden is beperkt tot het totaal van de vergoedingen die u ons voor de Dienst heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid.

Deze beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt - waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor bedrog of bedrieglijke voorstelling van zaken, voor opzet of grove schuld, en, voor consumenten, aansprakelijkheid op grond van dwingend consumentenrecht. Als u een consument bent, laten deze Voorwaarden uw wettelijke rechten onverlet, waaronder het recht dat de Dienst moet beantwoorden aan wat is overeengekomen en aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.

14. Consumenten: uw herroepingsrecht

Dit artikel geldt alleen als u een consument bent. U heeft het recht om uw abonnement binnen 14 dagen na het aangaan ervan zonder opgave van redenen te herroepen.

• Om te herroepen deelt u ons dit mee in een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een e-mail aan [email protected]) voordat de 14 dagen zijn verstreken. U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.
• Wanneer u de Dienst (inclusief een gratis proefperiode) binnen de termijn van 14 dagen start, verzoekt u ons uitdrukkelijk om direct met de levering te beginnen. Als u daarna herroept, betaalt u een evenredig bedrag voor wat is geleverd tot het moment waarop u ons van de herroeping op de hoogte heeft gesteld - herroept u dus tijdens een gratis proefperiode, vóór enige afschrijving, dan betaalt u niets.
• Dit herroepingsrecht staat los van het opzeggen van een abonnement (artikel 10) en laat uw overige dwingende lokale consumentenrechten onverlet.

Modelformulier voor herroeping. Aan: SwiftGuard AI, [email protected]. Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst voor de SwiftGuard-dienst herroep. Besteld op [datum] / e-mailadres van account [uw e-mailadres]. Naam. Datum.

15. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken, om geldige redenen: nieuwe of gewijzigde functies, wijzigingen in wet- of regelgeving, beveiliging, of wijzigingen bij onze leveranciers of in onze kosten. De meeste wijzigingen - correcties, verduidelijkingen en alles wat niet vermindert wat u krijgt - gaan in zodra wij ze publiceren, net als wijzigingen die wij moeten doorvoeren om aan de wet te voldoen of om de beveiliging van de Dienst te beschermen. Vermindert een wijziging wezenlijk wat u op grond van deze Voorwaarden krijgt, dan laten wij u dat vooraf weten, per e-mail of in uw dashboard, ten minste 15 dagen voordat zij ingaat (30 dagen als u consument bent), en kunt u uw abonnement vóór die tijd beëindigen als u de wijziging niet aanvaardt. Bent u consument, dan gaat zo’n wijziging voor u pas in als u deze aanvaardt of de termijn verstrijkt zonder dat u opzegt; waar dat kan, vragen wij u eenvoudigweg de nieuwe versie te aanvaarden wanneer u de volgende keer inlogt. Wij bewaren eerdere versies en tonen hierboven de datum "Laatst bijgewerkt".

16. Overdracht

U mag uw rechten of verplichtingen op grond van deze Voorwaarden niet zonder onze toestemming overdragen. Wij mogen de onze overdragen als onderdeel van een fusie, reorganisatie of verkoop van ons bedrijf, mits dit uw rechten op grond van deze Voorwaarden niet vermindert.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, en geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als u een consument bent, ontneemt dit u niet de dwingende bescherming van het recht van uw land van verblijf, en kunt u een procedure aanhangig maken of u verweren bij de rechter die het consumentenrecht u ter beschikking stelt.

18. Vrijwaringen (zakelijke klanten)

Dit artikel geldt tussen zakelijke klanten en ons; het geldt niet voor consumenten. U vrijwaart ons tegen vorderingen, verliezen en redelijke kosten die voortvloeien uit Uw Gegevens, uit uw gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden, of uit uw nalaten om bellers de door artikel 8 vereiste mededelingen over opname en AI te geven. Wij verdedigen u tegen vorderingen van derden dat de Dienst zelf inbreuk maakt op hun intellectuele eigendom, mits u ons dit onmiddellijk meldt, ons de verdediging laat voeren en met ons meewerkt.

19. Algemeen

Als enig onderdeel van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijft de rest van toepassing. Als wij een recht niet afdwingen, doen wij daarmee geen afstand van dat recht. Deze Voorwaarden vormen, samen met ons privacybeleid, onze verwerkersovereenkomst en de pakket- en prijsgegevens op onze prijzenpagina, de volledige overeenkomst tussen ons over uw gebruik van de Dienst; voor de aankooptransactie gelden daarnaast de kopersvoorwaarden van Stripe/Link (artikel 9). Beschrijvende of promotionele uitingen elders op onze website maken geen deel uit van deze overeenkomst.

20. Contact

Vragen over deze Voorwaarden of de Dienst: [email protected] · SwiftGuard AI, Ensahlaan 25, 3723 HT Bilthoven, Nederland. Vragen over betaling, terugbetaling en facturering van een aankoop worden afgehandeld door Stripe/Link als merchant of record.

Deze Voorwaarden worden ter informatie verstrekt en zijn een concept in afwachting van juridische toetsing; zij vormen geen juridisch advies. Een gekwalificeerde jurist moet ze beoordelen voordat ze als definitief worden beschouwd.