Werkspot-alternatief voor loodgieters: de goedkoopste lead belt je al

De goedkoopste lead die een loodgieter krijgt, is de klant die jou zelf vond en al naar je nummer belt. Leadplatforms zoals Trustoo en Homedeal rekenen je per klusaanvraag, en Trustoo belooft de klant offertes van maximaal vier bedrijven. Een oproep van iemand die jou zonder platform vond, kost geen platformvergoeding. Mis je hem, dan spreken de meeste bellers die in de voicemail belanden niets in: Invoca, dat een tool verkoopt om gemiste oproepen op te volgen, houdt het op minder dan 3% die dat wel doet.

Dus voordat je weer een reeks leads koopt: tel de klanten die je zelf vonden en je voicemail kregen.

Wat kost een lead van een platform een loodgieter?

Een vergoeding per aanvraag, en Trustoo en Homedeal zetten geen van beide het bedrag op hun pagina voor bedrijven. De prijzenpagina van Trustoo zegt dat je "een vast laag bedrag per ontvangen aanvraag" betaalt, en de veelgestelde vragen voegen toe dat de prijs per offerteaanvraag per branche verschilt en in je account te vinden is. Bij Homedeal betaal je alleen voor de aanvragen die je zelf ontgrendelt, en volgens Homedeal verschilt de prijs per aanvraag.

Volgens de Nederlandse Wikipedia-pagina over Werkspot, in een ongedateerde alinea met kritiek die geen bron noemt, kost reageren op een klus vakmensen geld. Dezelfde pagina zegt dat Werkspot het abonnement voor vakmensen in 2018 afschafte.

De vergoeding op de factuur is het kleinere getal. Wat een lead je echt kost, is die vergoeding gedeeld door het deel van de leads dat je binnenhaalt. Betaal je voor tien aanvragen en win je er twee, dan droeg elk van die klussen vijf vergoedingen. Dat zijn je kosten per gewonnen klus. Meet elke andere manier om aan werk te komen daartegen af.

Hoeveel loodgieters maken een offerte op dezelfde platformlead?

Tot vier bedrijven bij Trustoo, volgens de eigen homepage, die de klant gratis offertes van maximaal zoveel bedrijven belooft. Stel dat jullie met z'n vieren een offerte maken en het werk verdeelt zich na verloop van tijd gelijk: elk bedrijf wint dan één aanvraag op de vier, en gemiddeld heeft elke klus die het wint voor vier aanvragen betaald, of meer zodra sommige aanvragen helemaal geen klus opleveren.

Een deel van de voorbeeldaanvragen op de pagina voor bedrijven van Trustoo draagt het label "Exclusieve aanvraag", dat de pagina niet uitlegt. Snelheid telt ook: Homedeal adviseert om binnen 24 uur na het ontvangen van een offerteaanvraag contact op te nemen.

Bij Trustoo betaal je voor elke aanvraag die je ontvangt. De veelgestelde vragen beschrijven één geval waarin je geld terugkrijgt: heb je meermaals gebeld en gemaild zonder de klant te bereiken, dan kun je de aanvraag reclameren, en lukt het Trustoo ook niet, dan wordt de aanvraag vergoed. Voor een klant die wel opneemt en daarna iemand anders kiest, beschrijven ze geen vergoeding.

Wat kost je eigen inkomende oproep?

Geen platformvergoeding, zolang de beller je nummer zonder platform vond: op je bus bijvoorbeeld, of via een eerdere klant. Een oproep via een platformprofiel kan anders zijn. De pagina voor bedrijven van Trustoo nodigt je uit je nummer op je Trustoo-profiel te tonen, "voor telefonische aanvragen", en noemt geen aparte prijs voor zo'n aanvraag.

Dat verandert zodra je niet opneemt. De gegevens van Invoca, gepubliceerd in mei 2024, laten zien dat minder dan 3% van de bellers die naar de voicemail worden doorgestuurd een bericht achterlaat. Invoca verkoopt een tool om gemiste verkoopgesprekken op te volgen en noemt geen steekproef of methode voor het cijfer, dus lees het als een cijfer van een leverancier. Moneypenny, dat een telefonische antwoordservice verkoopt, rapporteerde in 2016 een veel milder cijfer: 69% van de bellers die de voicemail kregen, hing op zonder een bericht in te spreken. Beide leveranciers zetten de bellers die niets inspreken in de meerderheid. Later terugbellen helpt ook weinig, als ze je nummer niet herkennen. In Hiya's State of the Call 2026, een onderzoek dat Censuswide voor Hiya uitvoerde onder meer dan 12.000 consumenten in de VS, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland en Spanje, zei maar 14% dat ze standaard meteen opnemen als een onbekend nummer belt, en 41% laat de telefoon overgaan om te zien of de beller een voicemail inspreekt.

En de oproepen die je mist, zijn de moeite waard. In de gegevens van ServiceTitan van meer dan 3.000 Amerikaanse en Canadese vakbedrijven die de software gebruiken, had loodgieterswerk in juni 2022 het hoogste gemiddelde boekingspercentage van de vakgebieden die het rapporteerde: 43%. ServiceTitan legt een boekingspercentage van 42% uit als "just more than 4 of 10 calls into jobs and revenue", net iets meer dan 4 op de 10 oproepen omgezet in klussen en omzet. Het is Noord-Amerikaans en vier jaar oud. Zie het dus als een maatstaf: bij dat percentage boekten loodgietersbedrijven in die gegevens gemiddeld ongeveer twee op de vijf oproepen.

Bij Trustoo betaal je voor een aanvraag waar tot vier bedrijven een offerte voor kunnen maken. Een klant die jou zelf vond, kostte je niets om binnen te krijgen, en de meeste bellers die in de voicemail belanden, spreken niets in.

Platformlead of je eigen gemiste oproep, naast elkaar

	Een platformlead	Een klant die jou zelf vond
Wat je betaalt om hem te krijgen	Een vergoeding per aanvraag (Trustoo), of per aanvraag die je ontgrendelt (Homedeal)	Geen platformvergoeding
Wie er ook een offerte maakt	Trustoo biedt de klant offertes van maximaal vier bedrijven	Wie ze zelf nog bellen
Als je traag bent	Homedeal adviseert contact binnen 24 uur	De meeste bellers in de voicemail spreken niets in (Invoca, Moneypenny)
Als je de klant niet bereikt	Belde en mailde je meermaals, dan kun je de aanvraag reclameren, en Trustoo vergoedt hem als het Trustoo ook niet lukt	Je belt terug, en als ze je nummer niet herkennen, zegt 14% van de consumenten die Hiya ondervroeg zo'n oproep standaard meteen op te nemen

Hoe ik die tabel lees: je eigen oproep missen is het slechtste van beide kolommen. Je verliest een klant die jou had gebeld, en om dat werk terug te winnen koop je misschien een lead en maak je een offerte tegen de bedrijven die wel opnamen.

Wanneer loont het nog om leads te kopen?

Als je telefoon stil is. Beter opnemen maakt geen vraag: een platform als Trustoo verkoopt je aanvragen van nieuwe klanten, en als er gaten in je agenda zitten en de telefoon nauwelijks gaat, betaal je juist voor dat bereik.

De volgorde telt zodra de telefoon wel gaat. Een loodgieter die oproepen mist en daarna leads koopt om de week te vullen, betaalt een platform voor klanten terwijl de gratis klanten in de voicemail belanden. Dicht eerst het lek, en bepaal daarna hoeveel bereik je nog moet kopen.

Reken eerst je eigen cijfers uit

Neem de platformfactuur van vorige maand en deel die door het aantal klussen dat je er echt mee hebt gewonnen. Dat zijn je kosten per gewonnen klus. Open dan de oproepgeschiedenis van je telefoon voor dezelfde maand en tel de gemiste oproepen die je nooit hebt teruggekregen - hoeveel oproepen loodgieters missen legt uit hoe je dat goed doet, en waarom bellers geen voicemail inspreken verklaart het verschil dat je ziet tussen gemiste oproepen en berichten.

Zijn er meer gemiste oproepen dan klussen die het platform je opleverde, begin dan bij het opnemen. Je kunt alleen de oproepen doorschakelen die je niet aanneemt, en SwiftGuard neemt op nadat je eigen telefoon is overgegaan, zo'n 20 seconden bij de meeste providers; schakel je elke oproep door, dan neemt SwiftGuard op binnen twee keer overgaan. Het hoort het probleem, noteert de gegevens die ertoe doen en plant de afspraak in je agenda in. De abonnementen beginnen bij €69 per maand excl. btw, maandelijks gefactureerd.